Содержание

• Встречи
• Отправить записки по электронной почте
• Подразделение поколений
• Поместите свой лучший коммуникатор на первое место
• Найдите социальный порядок

Деловое общение, которое является внутренней коммуникацией компании, жизненно важно для выживания бизнеса. Обычно, если есть проблема, все говорят об этом, но мало кто пытается ее исправить. Используя другой метод для определения сильных и слабых сторон коммуникации вашей компании, вы можете внести изменения, которые упростят способ передачи информации в ней.

Встречи

Определите, не нужны ли какие-либо из ваших встреч. Согласно Шерри и Стюарт Фергюсон в своей книге «Организационная коммуникация», исследование не доказало, что личные встречи более эффективны, чем телефонные разговоры. Оценивайте свои встречи, чтобы увидеть, сколько важной информации передается, и замените неэффективные встречи быстрыми телефонными звонками.

Отправить записки по электронной почте

Спросите сотрудников, трудно ли им понять цель электронных сообщений в вашей компании. Из-за простоты отправки электронной почты многие менеджеры записывают все свои мысли и делятся ими с сотрудниками. Это ослабляет влияние электронной почты. Сотрудники начинают ожидать, что сообщение будет содержать информацию, которая не является приоритетной. Зарезервируйте электронную почту для важных уведомлений и убедитесь, что все знают, что их чтение - необходимое занятие.

Подразделение поколений

Целое поколение молодых людей, выходящих на рынок труда, не любит разговаривать по телефону. Текстовые сообщения заменили телефонные разговоры. Вы можете решить эту проблему двумя способами. Скажите своим молодым сотрудникам, что хороший телефонный этикет - это требование работы. Предполагается, что некоторые виды связи будут осуществляться по телефону, поскольку они более сложные. Для более простых сообщений разрешите текстовые сообщения между сотрудниками. Это может быть полезным инструментом, если ограничиваться краткой информацией.

Поместите свой лучший коммуникатор на первое место

По словам Жанин Гуэрчи, важно проводить поведенческую оценку, чтобы выявить сотрудников со скрытыми талантами. Если вы найдете в своей команде отличного коммуникатора, поставьте этого человека на вершину коммуникационной цепочки. Возложите на него ответственность за передачу важной информации другим сотрудникам. Вы будете вознаграждать и признавать их талант, одновременно укрепляя каналы связи своей компании.

Найдите социальный порядок

Оцените социальный порядок вашей организации. Это не имеет ничего общего с административной стороной. Это модель личного взаимодействия между сотрудниками. Кэтрин Миллер в своей книге «Организационная коммуникация» указывает, что социальный порядок может определять линии коммуникации. Некоторые сотрудники являются друзьями, некоторые могут быть противниками, а других можно исключить из цикла. Если вы полагаетесь на кого-то вне цикла, чтобы сообщить что-то противнику, чтобы он мог путешествовать, в пути сообщения будет пауза.