Содержание

• Положительный: честность
• Положительно: демократические СМИ
• Отрицательный: неверная информация
• Минус: использование внутри компании

Социальные сети - это следующая большая эволюция Интернета после появления Google. Создание таких сайтов, как Digg, YouTube, Flickr и других, положило начало новой эпохе Интернета, а рост Facebook и Twitter укрепил важность социальных сетей. Эти сайты включены в категорию «Web 2.0», что говорит об эволюции Интернета, который в основном ориентирован на пользователя.

Положительный: честность

Одним из положительных моментов в социальных сетях является то, что они способствуют созданию атмосферы честности. Компании, которые привыкли манипулировать клиентами через традиционные СМИ, просто не могут делать это через социальные сети. Когда клиенты могут свободно создавать, комментировать и отвечать на существующий контент, опровергать и предлагать споры, в сети создается атмосфера ответственности. Это также позволяет людям, публикующим контент, получать немедленную и открытую обратную связь от зрителей или читателей.

Положительно: демократические СМИ

Социальная коммуникация создает по существу демократические СМИ с популярными историями, в которых люди заинтересованы и поддерживают их, распространяя и делая их более популярными, не позволяя им легко уйти на второй план. Это не всегда дает совершенно точную информацию, но дает основные принципы демократии для распространения информации в Интернете. Джессика Кларк из Американского университета признает, что эта модель побуждает людей стремиться к прозрачности и открытости, что является явным преимуществом для окружающей среды.

Отрицательный: неверная информация

Одна из потенциальных опасностей социальных сетей - быстрое распространение дезинформации во время кризиса или судебного расследования. После захвата заложников в колледже Маринетт в конце 2010 года местный окружной прокурор Аллен Брей рассказал о том, как много ложной информации быстро распространялось среди социальных сетей сразу после инцидента. Он говорил о том, что, несмотря на то, что информация распространяется быстро, она не заменяет надлежащего расследования и отчетности и подвержена домыслам и ошибкам.

Минус: использование внутри компании

Большинство компаний экспериментируют с той или иной политикой в ​​отношении социальных сетей, чтобы продвигать свой бизнес среди этой огромной онлайн-аудитории. Однако при этом компания идет на определенные риски. Если сотрудники не будут должным образом проинформированы о процедурах и политиках в компании, возможно, они разместят конфиденциальную информацию или это может предоставить преимущества конкурентам. Сотрудники также должны пройти обучение, чтобы любая информация, принадлежащая клиентам, никогда не отправлялась на порталы социальных сетей.