Содержание
По возможности всегда следует приносить извинения лично или по телефону, с помощью которого можно вести диалог. Однако бывают случаи, когда письмо с извинениями - лучший выбор. Возможно, вы захотите помириться с людьми, которых вы знаете только на онлайн-форуме, с кем-то, кто служит в армии или находится далеко. Если вы решите отправить электронное письмо, вы должны следовать протоколу, чтобы ваше сообщение было получено в том же духе, в котором оно было отправлено.
Шаг за шагом
Шаг 1
Извинитесь в первых двух предложениях электронного письма. В противном случае человек может не читать сообщение, в зависимости от серьезности нанесенного вами вреда.Немедленно выразив сожаление, вы увеличите вероятность того, что человек серьезно отнесется к вашим извинениям.
Шаг 2
Укажите, что именно вы сделали не так. "Мне очень жаль, что я обидел тебя!" или «Прошу прощения за все» недостаточно. Вы должны дать человеку понять, что осознаете все, что причинило ему боль, и берете на себя ответственность за него. Если вы честно не знаете, что сделали, извинитесь за то, что причинили человеку боль. Сообщите ей, как сильно вы хотите знать, что вы сделали, и что вы готовы сделать все возможное, чтобы решить проблемы между вами двумя.
Шаг 3
При написании электронного письма с извинениями говорите кратко и переходите к делу. Длинные сообщения становятся многословными и теряют эффективность. Они также могут показаться просто оправданием человеку, который их принимает.
Шаг 4
Объясните, что вы планируете сделать, чтобы исправить проблему. Если вы допустили ошибку, покажите, как вы планируете ее исправить. Позвольте человеку выбрать путь, который он предпочитает вам для решения проблемы. Если вы сказали то, что не хотели говорить, выразите то, что вы на самом деле имеете в виду.
Шаг 5
Расскажите, почему вы больше не совершите ту же ошибку. Здесь следует быть осторожным. Объяснение, почему вы это сделали, может показаться неуловимым. Если для вас действительно важно объяснить, почему вы это сделали, выразите свой страх, что это может показаться оправданием ... и проясните, что вы не думаете, что ваша ошибка простительна, а просто объяснение. Показав, что вы планируете сделать, чтобы не причинить человеку снова боль, он снова сможет вам доверять.
Шаг 6
Подтвердите свою привязанность к получателю. Если вы супруг, полностью выражайте свою любовь. Важно дать понять человеку, что вы им восхищаетесь и что это к лучшему, даже когда он злится на вас.
Шаг 7
В завершение спросите, что нужно, чтобы она почувствовала себя лучше, чтобы помочь разрешить ситуацию.
Шаг 8
Напишите любящее и искреннее последнее предложение и подпишите письмо. Будьте терпеливы в ожидании ответа, так как человеку потребуется время, чтобы прочитать, проанализировать и ответить.
