Содержание
У начальника смены много обязанностей, каждая из которых может варьироваться в зависимости от учреждения. Начальник смены работает в тесном сотрудничестве с менеджером, и его часто называют менеджером по продажам, начальником отдела или помощником менеджера. Хотя основной задачей начальника смены является наблюдение за сотрудниками на предприятии, он также может помогать, когда сотрудники отсутствуют.
Базовый
Начальники смен контролируют сотрудников конкретной компании, следя за тем, чтобы они соблюдали рабочий порядок. Если сотрудники не могут самостоятельно разрешить конфликт, его должен разрешить начальник смены. На работе по обслуживанию клиентов начальник смены рассматривает любые жалобы клиентов и отвечает на любые вопросы, которые могут возникнуть у клиента. Начальник смены также может выполнять обязанности сотрудников. Например, начальник смены в магазине розничной торговли может зайти за прилавок и позвонить покупателю или оказать помощь, если это необходимо. Как следует из названия, начальник смены несет ответственность только в течение своей смены, то есть на предприятии может быть один начальник смены утром и один днем.
Обязанности
Хотя конкретные обязанности различаются в зависимости от бизнеса, начальники смен делают гораздо больше, чем просто контролируют сотрудников. Например, начальник смены может проводить собеседования с сотрудниками и проводить обучение для новых сотрудников. Супервайзеры могут менять график работы, в том числе отпуск. Они также могут назначать сотруднику определенные роли. Например, руководитель может проинструктировать одного из сотрудников организовать складские запасы в течение своей смены, убрать в магазине или просто обслуживать клиентов.
Комментарии и встречи
Начальники смен также проводят оценку работы и обсуждают ее с руководителями. Сменные собрания организует начальник смены. Во время этих встреч всем сотрудникам сообщается о любых изменениях в отношении политики работы или любых новых целях. Начальник смены несет ответственность за проведение этих встреч, отвечает на все вопросы и следит за тем, чтобы никого не смущала рабочая политика, руководящие принципы или цели компании.
Квалификация
Нет установленных правил получения должности начальника смены. Однако диплом средней школы помогает. Некоторые рабочие среды могут потребовать определенной квалификации. Например, если кто-то хочет быть начальником смены в кафе или ресторане, может потребоваться некоторый опыт работы в этой области. Сотрудник может быть повышен до руководителя, или работу может выполнить кто-то за пределами компании. Как и в случае с любой другой работой, чем больше у человека опыта, тем больше у него шансов получить работу.
