Содержание
Если вы используете VPN для подключения к своей рабочей или школьной сети, вы, вероятно, столкнулись с ошибкой 800. Она возникает, когда компьютер не может подключиться к VPN. Две распространенные причины ошибки: сервер VPN недоступен или настройки безопасности VPN на вашем компьютере были изменены или устарели. Вы можете устранить ошибку подключения VPN 800, прежде чем обращаться за помощью к сетевому администратору для исправления подключения.
Шаг 1
Проверьте связь с сервером VPN, чтобы убедиться, что он доступен. Чтобы проверить связь с сервером, выберите меню «Пуск», а затем «Выполнить». Затем в текстовом поле «Открыть» введите «Ping», затем имя VPN-сервера или IP-адрес, а затем «Enter». Если сервер недоступен, вы увидите эту информацию, отображаемую на экране консоли DOS.
Шаг 2
Убедитесь, что настройки брандмауэра вашего компьютера по-прежнему разрешают трафик в и из VPN. Если вы используете L2TP для VPN-туннеля, откройте панель настроек брандмауэра и убедитесь, что UDP-порт 1701 не заблокирован. В таком случае измените конфигурацию брандмауэра, чтобы разрешить трафик UDP через порт 1701. Конкретные меню для выбора конфигурации порта брандмауэра будут различаться в зависимости от поставщика и версии, установленной на вашем компьютере.
Шаг 3
Убедитесь, что настройки брандмауэра разрешают трафик на порты UDP 500 и 4500, если вы используете IKEv2 для туннеля VPN.
Шаг 4
Переустановите сертификаты клиента и сервера на свой компьютер, которые были предоставлены вашим сетевым администратором при настройке VPN. Метод установки будет зависеть от типа программного обеспечения VPN, установленного на вашем компьютере.
Шаг 5
Запросите проверку сертификата безопасности у VPN-сервера, если вы по-прежнему не можете подключиться к VPN и получите ошибку 800.
