Содержание
Транзакционная продажа - это обмен между покупателем, который ищет минимально возможную цену, и продавцом, который заинтересован только в завершении сделки. Транзакционные продажи относятся к старейшим формам продаж, когда продавцы использовали краткосрочный подход к продажам и сосредоточились на продукте или операции.
История продажи
Продажа существует с незапамятных времен. Люди продавали друг другу идеи и обменивались товарами и валютой. Продажа как признанная профессия началась в основном в середине XX века. Период с 1940 по 1950 год известен как эпоха маркетинга. В то время транзакционные продажи были обычным явлением, так как качество продукции и объем продаж имели решающее значение. В 1960–1970-е годы появились консультативные продажи, в которых больше внимания уделялось интересам потребителей. Стратегические продажи были разработаны в 1980-х годах и проложили путь к построению долгосрочных отношений, названных эрой партнерства, которая началась в начале 1990-х годов.
Ограничения транзакционных продаж
Завершение продаж, конечно, ложится тяжелым бременем на продавца. В первые периоды продаж мало внимания уделялось построению долгосрочных доверительных отношений с ключевыми клиентами. Компании не в полной мере ценят вложение в дополнительные затраты на приобретение, чтобы продолжать привлекать новых клиентов. Транзакционные продажи ограничивают дополнительные продажи, обновления, обновления и развитие партнерских отношений между покупателями и продавцами. Это просто обмен денег на товары с одной целью.
Концепция маркетинга
В эпоху консультативных продаж одна из основных характеристик продаж называлась маркетинговой концепцией. Продавцы уделяют больше внимания созданию решений для удовлетворения потребностей клиентов, чем продаже продуктов, которые будут приобретены. Транзакционные продажи все еще существуют в некоторой степени. Однако маркетинговая концепция помогла внести свой вклад в развитие продаж, чтобы больше сосредоточиться на отношениях с клиентами и партнерстве.
Почему отношения?
Предприятия и продавцы в 20-м и начале 21-го веков лучше понимают преимущества долгосрочных отношений. Транзакционные продажи в больших объемах и с низкими затратами все еще происходят, но компании, которые строят прочные отношения и лояльность, могут создавать более высокую валовую прибыль и прибыль. Кроме того, они приносят больше долгосрочной прибыли, чем затраты и время, потраченные на привлечение новых клиентов. Успешные отношения также приводят к увеличению числа сделок и лучшему восприятию рынка.
