Содержание
Netflix предлагает пользователям возможность брать напрокат фильмы и телешоу на DVD или Blu-ray, а также позволяет пользователям смотреть выбранные шоу или фильмы онлайн с помощью компьютера или других устройств. Пользователи иногда сталкиваются с ошибками при попытке войти в свои учетные записи Netflix. Эти ошибки могут быть как простыми, так и неправильным вводом пароля или более сложными.
Проблемы с учетными данными
Многие проблемы со входом вызваны неправильным адресом электронной почты или паролем при попытке доступа, что может быть связано с опечатками или орфографическими ошибками или недавними изменениями пароля, которые были забыты. Netflix предлагает возможность восстанавливать пароли и имена пользователей через «Нужна помощь при входе в систему?» под полями входа на главной странице. Щелчок по ссылке позволяет пользователю получить свой пароль, введя свой адрес электронной почты, а также дает возможность перейти ко второму экрану восстановления, если у него нет доступа к этому адресу электронной почты. Второй экран позволяет пользователю раскрыть свою личность, введя имя, фамилию и номер кредитной карты, связанные с учетной записью Netflix.
Ошибка службы
Проблемы со входом иногда возникают из-за ошибок в самой службе Netflix. Когда возникают эти проблемы, появляется сообщение об ошибке, объясняющее, что произошла ошибка, перенаправляя пользователя обратно на домашнюю страницу Netflix. Пользователь должен попытаться войти снова, хотя иногда возникают ошибки. В зависимости от характера ошибки, после входа в систему у пользователя могут возникнуть проблемы при попытке мгновенного просмотра фильмов или при редактировании очереди DVD. Ошибки веб-сайта службы не влияют на способность Netflix отправлять и получать фильмы по почте.
Проблемы с аккаунтом
Если есть проблема с учетной записью пользователя Netflix из-за неудачной попытки оплаты, пользователь все равно может войти в систему, но будет перенаправлен на страницу, информирующую его о проблеме, а не на страницу учетной записи по умолчанию. Пока проблема не будет решена, он не сможет мгновенно смотреть фильмы, получать DVD или Blu-ray диски и должен будет вернуть все фильмы, взятые напрокат, чтобы избежать дополнительных сборов. Проблемы со счетом обычно можно решить, разрешив Netflix повторить попытку платежа с кредитной карты пользователя или предоставив новый номер кредитной карты для целей оплаты.
Ошибки подключения устройства
При попытке просмотра фильмов или телешоу на Netflix на таких устройствах, как Nintendo Wii, Xbox 360 или Roku, вы можете получить сообщение об ошибке, которое обычно возникает, когда устройство пытается войти в учетную запись пользователя Netflix. Эти ошибки могут возникать из-за того, что интернет-соединение устройств не настроено должным образом, ограничена пропускная способность или конкретное устройство не адаптируется к службе Netflix. Если устройство не может подключиться и войти в Netflix, пользователь должен проверить подключение устройства к Интернету и попытаться подключиться снова позже.
