Содержание
Рефлексивное слушание, также называемое активным, представляет собой тип вербального общения, при котором слушатель повторно подтверждает или перефразирует сказанное говорящим, чтобы убедиться, что он понял значение и чувство исходного сообщения. Рефлексивное слушание имеет множество преимуществ, улучшающих коммуникативные навыки.
Проверка
Чувство подтверждения - одно из преимуществ рефлексивного слушания. Когда слушатель отражает то, что он или она слышал, и точно представляет то, что сказал оратор, он / она будет испытывать чувство признания или важности. Таким образом, продвижение валидации также создаст связь и взаимное уважение между обеими сторонами.
Устранение недоразумений
Эффективное рефлексивное слушание также полезно, когда помогает исправить недопонимание, ложные предположения и неверные толкования. Если слушатель неправильно понимает и неправильно перефразирует сообщение, у говорящего есть возможность уточнить свою точку зрения. Если вы не поняли сообщение, вы всегда можете сказать, что не поняли, или сказать то, что, по вашему мнению, вы понимаете. Если это не так, то недоразумение исправит выступающий.
Польза от чувства
Слушателю также необходимо слушать помимо сказанных слов, даже достигая стоящих за ним чувств или эмоций. Когда это произойдет, слушатель сможет адекватно отразить то, что он услышал. Например, вы можете изобразить это чувство или эмоцию, сказав что-то вроде: «Ты выглядишь очень расстроенным прямо сейчас». Это передаст понимание, а также сочувствие и принятие, а также создаст связь и уважение между слушателем и говорящим. Распознавая эмоции и чувства говорящего, слушатель также предлагает комфорт, что создает эмоциональную связь.
Продолжая разговор
Рефлексивное слушание также полезно, потому что это способ говорящего продолжить разговор. Если слушатель адекватно отражает то, что он сказал, или задает открытый вопрос, говорящий сможет больше говорить и предложить больше отзывов по теме. Например, если говорящий говорит об опыте ребенка в классе и необходимости специальных уроков, слушатель может спросить: «Не могли бы вы рассказать мне больше о его опыте в обычном классе?» Это позволит говорящему более открыто рассказать о переживаниях ребенка.
