Содержание
Сотрудники компании в основном диктуют успех или провал бизнеса. Специалисты отдела кадров, или HR, нанимают, обучают, поощряют, дисциплинируют, мотивируют и руководят ценным человеческим капиталом компании. Ведущие люди требуют понимания человеческого поведения и уважения их потребностей, способностей, личностей и целей. HR-менеджеры и представители используют поведенческую теорию для деликатного баланса огромных различий между сотрудниками, облегчая эффективность и продуктивность рабочего места.
ценности
Индивидуальные ценности дают ключ к поведенческим мотивам некоторых сотрудников. Согласно теории Милтона Роуча, ценности можно разделить на два типа: терминальные и инструментальные. «Терминальные ценности» описывают результаты желаний человека. Терминальные ценности работы могут включать повышение по службе, больше свободного времени, признание старших или карьерные цели на всю жизнь. «Инструментальные ценности» описывают действия сотрудника для достижения конечной ценности. Инструментальные ценности могут включать амбиции, вежливость, радость или честность. Исследования показывают, что оба типа ценностей различаются в разных рабочих группах. Например, руководители, творческие и производственные работники могут иметь разные трудовые ценности. Представители отдела кадров могут использовать теорию ценностей, чтобы помочь интерпретировать потребности сотрудников и мотивировать их соответствующим образом.
эмоции
Менеджеры по персоналу часто имеют дело с эмоциями сотрудников. Эмоциональная теория сотрудника включает в себя широкие эффекты, которые можно свести к ценностям, эмоциям и состояниям настроения. Эмоции - это интенсивные чувства, активируемые человеком или объектом и направленные на этот объект или на другого человека или объект. Состояния настроения - это слои более тонких эмоций, которые могут иметь или не иметь активатор. Представители отдела кадров могут использовать теорию эмоций, чтобы помочь сотрудникам справляться с негативными эмоциями, избегать негативных факторов и укреплять позитивные эмоции и настроение.
восприятие
Восприятие - это процесс, с помощью которого люди выбирают, собирают, интерпретируют, запоминают и реагируют на информацию из внешнего мира. То, что человек воспринимает как реальность, может отличаться от истинной реальности, иногда значительно. С другой стороны, восприятие реальности человеком может отличаться от интерпретации фактов другим человеком. Эмоции, ценности, прошлый опыт и личность работника влияют на его или ее нынешнее восприятие. Менеджеры по персоналу должны быть чувствительны к восприятию и представлять информацию таким образом, который кажется нейтральным и фактическим. Даже доброжелательная информация может показаться враждебной сотрудникам, которые воспринимают негативное сообщение или окружающую среду.
План работы
Работник, который подходит для работы, обычно демонстрирует отличную производительность и мотивацию. Специалисты по кадрам могут создать это с помощью организационной поведенческой теории, которая называется «план работы». В плане работы представитель отдела кадров учитывает ценности, эмоциональные состояния и восприятие человека и проектирует работу, которая соответствует этой серии поведений сотрудников. Другой подход к плану работы учитывает поведенческие требования для существующей должности и находит члена в организации или постороннего, который отвечает этим требованиям.
