Содержание
Салон красоты - это обычно оживленное заведение. Поэтому для оказания помощи в операции нужен администратор, работающий оперативно, особенно в больших салонах. Что касается образования, то тем, кто хочет сделать карьеру в этой сфере, понадобится только аттестат средней школы. Однако для достижения успеха в этой роли требуется много других навыков. Экстравертная личность, отличные организаторские способности и умение справляться с различными задачами - важнейшие характеристики администратора салона. Совершенствуйте свои навыки в этой сфере, подготовьте резюме и начните искать работу администратора салона.
Шаг 1
Узнайте, как работает салон красоты. Изучите предлагаемые услуги и их цены. Обойдите комнату, чтобы ознакомиться с каждой областью, которую посещает клиент, и научитесь руководить им. Познакомьтесь с парикмахерами и другими сотрудниками, чтобы лучше помогать при планировании входящих звонков и управлении ими.
Шаг 2
Покажите общительный характер. Будьте дружелюбны и гостеприимны к клиентам и персоналу, подготовив место к гостеприимной атмосфере. Независимо от того, что происходит в вашей личной жизни, улыбайтесь, входя в салон, и помните, что вы - первое впечатление клиентов о бизнесе.
Шаг 3
Развивайте организаторские способности. Поддерживайте чистоту и порядок в повестке дня, приеме, системе хранения и других областях вашей ответственности. Устраните беспорядок, спросите своего менеджера, что можно оставить, а что выбросить. Знайте расписание персонала и делайте заметки о любых изменениях, чтобы избежать двойных встреч или назначить клиента парикмахеру, который не работает.
Шаг 4
Хорошо разговаривайте по телефону. Принимайте звонки спокойно и дружелюбно, даже когда вы заняты, чтобы клиент не чувствовал себя неловко. Ограничьте время ожидания вызова до менее чем минуты, отслеживая по статусу, ожидает ли клиент посещения парикмахера. Когда вы отвечаете на телефонный звонок, запишите полное имя и номер клиента, а также любую информацию, которую они хотели бы, чтобы вы передали. Подтвердите обратный номер.
Шаг 5
Имейте командный дух. При необходимости будьте готовы засучить рукава дополнительными задачами, чтобы салон работал бесперебойно. Никогда не говорите: «Это не часть моей работы».
Шаг 6
Многозадачность. Как администратор салона, у вас могут быть звонки по трем телефонным линиям, несколько клиентов ждут, когда их посетят парикмахеры, и продавец, пытающийся продать вам новый продукт для волос, одновременно. Научитесь расставлять приоритеты и управлять несколькими задачами одновременно, оставаясь при этом спокойным и контролирующим. Отрабатывайте разные сценарии с друзьями, это поможет вам подготовиться к реальным жизненным ситуациям.
