Содержание
BMW контролирует деятельность своих дилеров, предлагая отдел жалоб потребителей недовольным клиентам. Владельцы автомобилей BMW несут ответственность за оповещение отдела претензий и за установление связи между ними и автосалоном, которая вызывает проблему. Подача официальной жалобы в письменном виде и обращение в BMW должны решить проблему и привести к ее решению.
направления
-
Соберите информацию о своем автомобиле, такую как номер шасси и номер модели. Позвоните в автосалон BMW, с которым у вас возникли проблемы, и попросите поговорить с менеджером. Передайте ему информацию о транспортном средстве и поговорите о проблемах, с которыми вы столкнулись в автосалоне. Если менеджер может решить проблему, вы сэкономите на том, чтобы продолжить процесс рассмотрения жалоб.
-
Если менеджер дилера не может решить проблему, отправьте электронное письмо в BMW из Бразилии (BMWBR) через веб-сайт BMW. Напишите официальную жалобу, описав свои проблемы в электронном письме и указав номер вашего шасси, контактную информацию и название представительства.
-
На втором шаге напишите письмо с той же информацией, что и адрес вашей электронной почты. Найдите почтовый адрес на сайте BMWBR и отправьте письмо по почте. Это гарантирует, что BMW получит вашу претензию в письменном виде, с большими шансами на быстрое решение.
-
Найдите номер телефона отдела жалоб на веб-сайте BMWBR. Позвоните в отдел претензий и сообщите, что вы отправили им заверенное письмо и электронное письмо о неразрешенной проблеме с вашим дилерским центром. Сообщите им конкретную информацию о проблеме и попросите BMWBR связаться с дилером и урегулировать ситуацию.
-
Свяжитесь с BMWBR и вашим дилером, чтобы убедиться, что они на связи, решая вашу проблему. Подумайте о том, чтобы связаться с PROCOM, если BMW не решит вашу проблему.
Что вам нужно
- Номер шасси
- телефон
- Доступ в интернет
