Содержание
Когда существуют препятствия для общения, получателю информации трудно понять, что отправитель пытается передать, и важные части сообщения могут быть потеряны. Знакомство с самыми серьезными коммуникативными барьерами может помочь вам преодолеть их - и стать лучшим коммуникатором.
Физические барьеры
Знание этого барьера особенно важно при общении с группой или в аудитории. Если аудитория видит вас отстраненным, недосягаемым человеком, они не будут так восприимчивы к сообщению, которым вы пытаетесь поделиться. Например, если вы находитесь на сцене, подходите к аудитории изредка или издалека, вы можете передать сообщение, противоположное предполагаемому.
Отсутствие общего опыта
Если вы используете технические термины или язык, который ваша аудитория не понимает, вы не сможете с ними связаться. Даже аудитория, которая должна хорошо вас понять, может дать отрицательный результат. В этих случаях вам не следует использовать язык, который соответствует только вашему уровню знаний и опыта, а следует учитывать язык аудитории.
Языковые барьеры
«Модные словечки», жаргон и сленг - очень специфические слова. Их использование всегда гарантирует, что часть аудитории не поймет сообщение, включая людей, которые могли бы извлечь пользу из информации, если бы она была представлена иначе.
Гендерные барьеры
Исследования показывают, что женщины более регулярно общаются. Хотя у обоих полов есть свой стиль общения, женщины склонны использовать правое полушарие - абстрактное и интуитивное. А мужчины вообще общаются с левой стороной - линейно и логично. В зависимости от вашего состава это может быть препятствием. Мужчинам и женщинам необходимо научиться общаться таким образом, чтобы позволить представителям обоих полов получать и понимать сообщение.
Отсутствие доверия
Если станет очевидно, что вы говорите только со знанием книг, вместо того, чтобы говорить исходя из своего личного опыта, или если ваша аудитория считает, что ваша речь ложна, это создаст проблему для доверия. Аудитория будет сомневаться в том, что вы знаете, о чем говорите. Как телеведущий, вы должны быть уверены в себе и не позволять своим историям заставлять аудиторию сомневаться в вашей правдивости и достоверности.
