Содержание

• Держите сообщение ясным
• Знай свою аудиторию
• Выразите ключевые моменты
• Оцените свое окружение
• Хорошо получайте отзывы

Эффективное общение играет жизненно важную роль в успехе любых личных и профессиональных отношений. Чтобы стать опытным коммуникатором, необходимо изучить функции всех элементов коммуникации. Вы можете использовать эти элементы по-разному, включая публичные выступления, межличностные отношения, развитие СМИ и деловые отношения. Базовая модель коммуникации состоит из пяти элементов коммуникации: что отправляет, что получает, сообщение, канал и обратная связь.

Держите сообщение ясным

Тот, кто доставляет сообщение, играет особую роль в общении. Для эффективного общения отправитель должен использовать эффективные вербальные и невербальные приемы. Четкая речь или письмо, организация ваших пунктов так, чтобы их было легко понять, поддержание зрительного контакта, правильное использование грамматики и предоставление точной информации - все это важно для эффективности вашего сообщения. Вы потеряете свою аудиторию, если они заметят очевидные упущения с вашей стороны. Тот, кто отправляет сообщение, должен иметь некоторое представление о том, кто является получателем, чтобы изменить сообщение таким образом, чтобы сделать его более актуальным. В базовой модели связи отправляется точка A на диаграмме.

Знай свою аудиторию

Получатель представляет сторону, которой отправлено сообщение. Это может быть человек или целая аудитория. В базовой модели связи приемник, называемый точкой B, находится прямо перед коммуникатором. Получатель также может общаться устно или нет. Лучший способ получить сообщение - внимательно слушать, сесть прямо и смотреть в глаза. Не отвлекайтесь и не пытайтесь сделать что-нибудь еще во время прослушивания. Когда вы слушаете коммуникатор, машете руками и улыбаетесь, это демонстрирует, что вы понимаете сообщение.

Выразите ключевые моменты

Сообщение может быть самым важным элементом эффективного общения. Сообщение может поступать разными способами, например в виде устной презентации, письменного документа, рекламы или просто комментария. В базовой модели связи стрелка от точки A к точке B представляет сообщение от коммуникатора, идущее к получателю. Сообщение не обязательно является тем, что коммуникатор намеревается распространить. Таким образом, он должен не только тщательно составить это сообщение, но и оценить способы его интерпретации.

Оцените свое окружение

Сообщение перемещается из одной точки в другую по каналу связи. На схеме канал находится между коммуникатором и приемником, точки A и B. Существует множество каналов или типов связи: от разговора до радио, телевидения, до интернет-сайта или чего-то написанного, например, книги, письма. или журнал. У каждого канала связи есть свои достоинства и недостатки. Например, недостатком написанного на экране компьютера или в книге слова является то, что получатель не может оценить тон сообщения. По этой причине эффективные коммуникаторы общаются с использованием письменного слова четко, поэтому им не нужно полагаться на определенный тон голоса, чтобы правильно передать сообщение. Преимущества телевидения как коммуникационного канала включают его широкую доступность для широкой аудитории и способность коммуникатора более глубоко манипулировать сообщением, используя редактирование и специальные эффекты.

Хорошо получайте отзывы

Последний элемент эффективного общения, обратная связь, описывает ответ или реакцию получателя на сообщение коммуникатора. Получатель может передавать отзывы, задавая вопросы, оставляя комментарии или просто поддерживая полученное сообщение. Обратная связь помогает коммуникатору определить, как получатель интерпретирует сообщение и как его можно улучшить. В базовой модели связи получатель передает обратную связь из точки B обратно коммуникатору в точке A. В результате модель имеет циклический вид, поскольку исходный получатель становится коммуникатором, и наоборот.